Kubeez presta servicios digitales (generación de contenido) que se entregan inmediatamente tras la compra. Al comprar créditos o suscripciones, solicitas expresamente que la ejecución del servicio digital comience de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE y el artículo 16 letra m) del Decreto de urgencia del Gobierno rumano 34/2014. Tus derechos legales relativos a la conformidad de los contenidos y servicios digitales en virtud de la Ley rumana 74/2022 (que transpone la Directiva UE 2019/770) no se ven afectados y se detallan en la sección 2 a continuación.
1. Política de no reembolso para servicios digitales
Todas las compras de créditos y suscripciones son definitivas y no reembolsables. Esta política se aplica porque:
• Kubeez presta servicios digitales (generación de contenido impulsada por IA) que no se entregan en un soporte físico
• Al comprar créditos o suscripciones, consientes expresamente la ejecución inmediata del servicio digital
• Al aceptar nuestros Términos y condiciones, reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento sobre el contenido digital
• Esta exención está de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE y el Decreto de urgencia del Gobierno rumano 34/2014
Los créditos, ya sean comprados individualmente o asignados a través de suscripciones, no pueden ser reembolsados una vez adquiridos, independientemente de si han sido consumidos (utilizados para la generación de contenido) o permanecen sin usar.
2. Fallos del servicio y problemas técnicos
Si Kubeez experimenta fallos técnicos, interrupciones o errores de facturación que te impidan usar los créditos adquiridos, proporcionaremos créditos de servicio, extensiones o soluciones técnicas para restaurar tu acceso. Contacta con soporte con los detalles para que podamos investigar y resolver el problema con rapidez.
Cuando el servicio digital sea no conforme en el sentido de la Ley rumana 74/2022 (que transpone la Directiva UE 2019/770), tienes derecho a que se ponga en conformidad en un plazo razonable y de forma gratuita. Si poner el servicio en conformidad es imposible, desproporcionado o no se logra, tienes derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato con reembolso de cualquier importe pagado por el servicio digital no conforme, de conformidad con dicha ley. Estos recursos legales por falta de conformidad siguen disponibles y prevalecen sobre la regla de no reembolso anterior cuando la ley así lo exija.