Kubeez presta servicios digitales (generación de contenido) que se entregan inmediatamente tras la compra. Al comprar créditos o suscripciones y aceptar nuestros Términos y condiciones, consientes expresamente la ejecución inmediata del servicio digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE, la Directiva UE 2019/770/UE, el Decreto de urgencia del Gobierno rumano 34/2014 y la Ley rumana 74/2022.
1. Política de no reembolso para servicios digitales
Todas las compras de créditos y suscripciones son definitivas y no reembolsables. Esta política se aplica porque:
• Kubeez presta servicios digitales (generación de contenido impulsada por IA) que no se entregan en un soporte físico
• Al comprar créditos o suscripciones, consientes expresamente la ejecución inmediata del servicio digital
• Al aceptar nuestros Términos y condiciones, reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento sobre el contenido digital
• Esta exención está de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE y el Decreto de urgencia del Gobierno rumano 34/2014
Los créditos, ya sean comprados individualmente o asignados a través de suscripciones, no pueden ser reembolsados una vez adquiridos, independientemente de si han sido consumidos (utilizados para la generación de contenido) o permanecen sin usar.
2. Fallos del servicio y problemas técnicos
Si Kubeez experimenta fallos técnicos, interrupciones o errores de facturación que te impidan usar los créditos adquiridos, proporcionaremos créditos de servicio, extensiones o soluciones técnicas para restaurar tu acceso. Esto es independiente de los reembolsos y solo se aplica a fallos del servicio causados por Kubeez. Contacta con soporte con los detalles para que podamos investigar y resolver el problema con rapidez.
Las garantías y los recursos legales bajo la ley de protección al consumidor rumana siguen disponibles para los servicios defectuosos, pero no dan derecho a reembolsos por compras de contenido digital.