Kubeez oferă servicii digitale (generare de conținut) care sunt livrate imediat la achiziție. Prin achiziționarea de credite sau abonamente și acceptarea Termenilor și condițiilor noastre, dați consimțământ explicit pentru executarea imediată a serviciului digital și confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere, în conformitate cu Articolul 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.
1. Politică fără rambursare pentru servicii digitale
Toate achizițiile de credite și abonamente sunt finale și nerambursabile. Această politică se aplică deoarece:
• Kubeez oferă servicii digitale (generare de conținut bazată pe inteligență artificială) care nu sunt livrate pe un suport material
• Prin achiziționarea de credite sau abonamente, dați consimțământ explicit pentru executarea imediată a serviciului digital
• Prin acceptarea Termenilor și condițiilor noastre, confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere pentru conținut digital
• Această excepție este în conformitate cu Articolul 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014
Creditele, fie că sunt achiziționate individual sau alocate prin abonamente, nu pot fi rambursate după achiziție, indiferent dacă au fost consumate (folosite pentru generarea de conținut) sau rămân neutilizate.
2. Defecțiuni de serviciu și probleme tehnice
Dacă Kubeez întâmpină defecțiuni tehnice, întreruperi sau erori de facturare care vă împiedică să utilizați creditele achiziționate, vom oferi credite de serviciu, prelungiri sau remedii tehnice pentru a restabili accesul dumneavoastră. Aceasta este separată de rambursări și se aplică doar la defecțiunile de serviciu cauzate de Kubeez. Contactați echipa de suport cu detalii pentru a putea investiga și rezolva problema rapid.
Garanțiile și remediile legale prevăzute de legea română de protecție a consumatorilor rămân disponibile pentru servicii defectuoase, dar nu vă oferă dreptul la rambursări pentru achizițiile de conținut digital.