Kubeez oferă servicii digitale (generare de conținut) care sunt livrate imediat la achiziție. Prin achiziționarea de credite sau abonamente, solicitați expres ca executarea serviciului digital să înceapă imediat și confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere odată ce executarea a început, în conformitate cu Articolul 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE și articolul 16 lit. m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Drepturile dumneavoastră legale privind conformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale conform Legii nr. 74/2022 (care transpune Directiva UE 2019/770) rămân neafectate și sunt detaliate la secțiunea 2 de mai jos.
1. Politică fără rambursare pentru servicii digitale
Toate achizițiile de credite și abonamente sunt finale și nerambursabile. Această politică se aplică deoarece:
• Kubeez oferă servicii digitale (generare de conținut bazată pe inteligență artificială) care nu sunt livrate pe un suport material
• Prin achiziționarea de credite sau abonamente, dați consimțământ explicit pentru executarea imediată a serviciului digital
• Prin acceptarea Termenilor și condițiilor noastre, confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere pentru conținut digital
• Această excepție este în conformitate cu Articolul 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE și articolul 16 lit. m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014
Creditele, fie că sunt achiziționate individual sau alocate prin abonamente, nu pot fi rambursate după achiziție, indiferent dacă au fost consumate (folosite pentru generarea de conținut) sau rămân neutilizate.
2. Defecțiuni de serviciu și probleme tehnice
Dacă Kubeez întâmpină defecțiuni tehnice, întreruperi sau erori de facturare care vă împiedică să utilizați creditele achiziționate, vom oferi credite de serviciu, prelungiri sau remedii tehnice pentru a restabili accesul dumneavoastră. Contactați echipa de suport cu detalii pentru a putea investiga și rezolva problema rapid.
Atunci când serviciul digital este neconform în sensul Legii nr. 74/2022 (care transpune Directiva UE 2019/770), aveți dreptul la aducerea acestuia în conformitate într-un termen rezonabil și fără costuri. Dacă aducerea în conformitate este imposibilă, disproporționată sau nu reușește, aveți dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea sumelor plătite pentru serviciul digital neconform, conform legii respective. Aceste remedii legale pentru neconformitate rămân disponibile și prevalează asupra regulii fără rambursare de mai sus, atunci când legea o impune.