Creditele, abonamentele și funcțiile software sunt activate imediat după confirmarea plății. Veți primi o confirmare prin email, iar creditele devin vizibile în tabloul de bord.

Pentru implementări enterprise extinse, activarea poate necesita până la o zi lucrătoare. Dacă este necesară verificare suplimentară, vă contactăm prin emailul asociat contului.

În situații rare, când furnizăm materiale fizice de onboarding sau kituri promoționale, expedierea se face prin servicii curierat cu tracking. Termenele estimate și curierii sunt comunicați înainte de expediere.

Taxele vamale, impozitele de import sau alte costuri suplimentare sunt în sarcina destinatarului. Furnizăm documentația necesară pentru vămuire.

Dacă accesul digital nu este disponibil în 60 de minute de la plată, contactați [email protected] cu detaliile comenzii pentru a prioritiza remedierea în 24 de ore.

Pentru expedieri fizice, anunțați-ne în 7 zile calendaristice dacă tracking-ul nu arată progres sau dacă coletul sosește deteriorat. Vom colabora cu curierul pentru o retrimitere sau rambursare, după caz.

Statusul achizițiilor și al creditelor poate fi consultat în tabloul de bord. Orice mentenanță planificată care poate afecta livrarea este anunțată pe pagina noastră de status.

Ne rezervăm dreptul de a modifica procesele de livrare pentru a respecta cerințele legale sau pentru a îmbunătăți serviciile. Modificările semnificative sunt comunicate prin email sau notificări în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte.